CMA Consultores Asociados, SL

Algunos proyectos:

• Diseño, gestión y evaluación de los servicios públicos, con gestión directa y externalizada.
  España. 2003. Elaboración de una Guía de Externalización de Servicios Públicos de la Generalitat de Catalunya.
• Marketing público.
  España. 2005. Diagnóstico y propuestas sobre el modelo de comunicación al ciudadano, para la Mancomunidad de Iniciativas para el Desarrollo Integral del Territorio (MIDIT) de Pratdip, Tivissa y Vandellòs i l’Hospitalet de l’Infant.
• Organización interna de las Administraciones.
  Bolivia. 2003. Asistencia Técnica al BID para el Diagnóstico de los servicios municipales tercerizados y elaboración de una propuesta de modelo de externalización de los servicios públicos municipales.
• Identificación de buenas prácticas de servicios públicos.
  España. 2004. Asistencia Técnica al Ayuntamiento de Manlleu para la Identificación de buenas prácticas de servicios de atención a domicilio en la administración local en España.
• Diseño y evaluación de servicios de atención al ciudadano.
  España. 2001. Asistencia Técnica al Ayuntamiento de Barcelona para el Estudio de una propuesta de modelo municipal para gestionar las sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos.
• Incorporación de tecnologías de la información y la comunicación.
  América Latina. 2005. Evaluación del Programa CIBERÁMERICA, de la SEGIB.
• Establecimiento de sistemas de control y evaluación de la calidad de los servicios públicos.
  España. 2003. Asistencia Técnica a la Diputación de Barcelona para la realización del Estudio sobre las necesidades de Información de los Servicios Sociales Municipales de la provincia de Barcelona.
• Formación de recursos humanos.
  España. 2002. Generalitat de Catalunya. Curso de formación en Marketing Público para AODLs.